狼性文化是对是错

企业文化2019-05-19 11:28:19李天扬老师

二、流水的兵决定客人对企业的评价

  企业就像人一样,是有品格的。与之交往做生意的企业,也会看得出你的品格。做企业和做人相似,人的品格通过细节体现,企业也如是,尤其在服务业。愿景集团总裁及首席执行官林国荣教授说,你到了一家酒店,给客人最深感受的绝对不是硬件装备,而是酒店工作人员的服务态度。就是这些所谓流水的兵决定着客人对酒店的评价。

  另外一个与之对立的例子则是一家国际鞋业强企,因为其在巴西使用童工的丑闻,在不少国家和地区遭到抵制,从而导致销售量下滑,而更重要的是,长远来看影响了该企业的品牌形象,也即企业的品格。金融风暴以来,依赖出口的不少珠三角中小型企业订单锐减。有些老板选择裁员以减少损失,现在经济开始回暖,订单又来了,可熟练工人却找不到了,去了别家了。生产力下降,于是订单又飞了。而培训一个熟练工人要花6倍于生产的时间,其实很不划算。短期来看,狼性企业文化对企业在一个时间点或许能起到作用,但是长期来看,选择狼文化的企业目光短浅,走不远。

三、并购企业成功的核心是并购文化

  林国荣教授认为,企业文化能否融合决定着企业并购是否成功。否则即便是强强联手的公司,并购后也不是如虎添翼,因为两家的愿景不同,反而有可能形成两个火车头把公司朝不同的方向带的结果。索尼爱立信就是一个典型的例子。索尼公司在并购爱立信之前,判断手机市场将在未来10-20年具有巨大的潜力,爱立信具有一流的手机制造和研发能力,索尼也有这强大的电子技术能力,两者联手,按理说资金、技术、人员都到位了,可是在占领市场方面却做得不尽如人意。主要原因就是两家企业的企业文化差别太大,难以融合。

  企业文化有两种,一种是企业内部的文化,一种是企业展示给外部的文化。林国荣教授强调说,在索尼爱立信并购案中,我们观察到两强的内部文化起初不容易融合,对外也就表现出不一致性。索尼的高层也意识到了问题所在,花了近10年的时间去融合两边的企业文化,才渐有起色。这和婚姻有点类似之处,那就是,决定家庭和睦与否的,可能不是双方的性格,而是双方是否还具有共同的愿景,是否还能有效沟通。

  林国荣教授认为,企业可能在初期扩张的过程中,不需要企业文化也能发展非常快。不少公司在短时间内,员工人数从几百人急剧增加到数万人。人数一多,管理架构要随之扩大,这时候企业文化的作用就比较关键。并购以后因为文化不服而失败的例子比比皆是。企业文化不是帮助企业走向成功,而是帮助企业维持可持续发展的成功。有了健全的文化,架构才能稳定。

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